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十一 发表于:2018-02-09 9:58:20 点击数: 回帖:

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积分:46985  商虎等级:商会会长
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员工和老板沟通的一些看法和感受

  这里指的老板不单单是指你的直接上司,可以泛指因为工作需要所有级别比你高,甚至高很多的因工作需要打交道的大BOSS们。

  接近年底、要进行年终绩效考核和举办年会,以此举个例子:

  这个是绩效考核的例子:

  业务的老板年纪比较大,60多岁了,台湾人。部门有20多名员工,前面HR已经将部门所有的绩效考核数据收集及校正完成,发邮件给老板,等待老板最后的审核。可惜一天之后没有反应,所以等到第三天后HR发了个微信催了下老板,老板回了个信息说在出差,有些问题需要当面沟通才能确定,能不能下周一当面沟通完将结果反馈给我。因为今年1月底过除夕,公司需要在除夕之前将年终奖发放,整个公司绩效考核时间较短,所以我给老板回了个信息说:薪酬考核很急,看看是否方便沟通,毕竟人数少,问题应该可以沟通清楚。然后老板反馈:晚上将结果反馈给我。

  然后晚上7点多收到一个老板邮件:绩效考核的表格里面主管VP不是他的名字(是他的直接上级),他拒绝打考核。

  于是我秒回一个过去,长达50多分钟的沟通就此开始。

  我面对的是那头一个怒气冲冲的老板,基本上前10分钟我只有听的份,根本插不进话。核心意思大概有几条:

  1、劈头第一句就是:为什么主管VP不是我的名字,我是公司任命的VP,如果VP不是我为什么需要我审核?

  2、认为公司目前的绩效考核方式不合理,对孕期员工的考核为什么一定是D(绩效系数为零)有疑问,可不可以不参与考核?

  3、认为对员工的考绩认为是件很慎重的事,HR给的考核时间太短,而且HR对各级老板见风使舵,对公司的大老板给以的时间肯定比他要长很多,没有尊重他的意见,认为HR很官僚。

  4、认为在电脑上看不清楚绩效结果,看得头疼,需要打印出来当面沟通才行,必须下周一沟通才能给结果。

  以上第一和第三条其实说明老板很重视位阶和头衔,但因为人员不停地调任和兼任,确实存在一些头衔混乱的问题。第四条其实是说明老板心情当时很烦躁。对于第二条看来其实是个比较合理的建议,但是和目前考核的方法本质上对员工来说结果是一样的。

  针对以上第一和第三条目前无法解决的问题,只能明确告诉老板这个问题暂时无法解决,整个业务体系的实际主管VP只有一个,如果有问题的话我可以和你一起找主管VP 去沟通这个问题。

  第三条的问题和老板的沟通是认为建议合理,但是并不觉得目前的制度和方法有更改的毕业,可以帮忙转达意见。

  第四条的沟通结果是,你如果现在实在心情不好,无法正常处理工作时间可以后延,后续如果遇上这种情况可以直接告诉我,一定能尊重老板工作的心情。

  40分钟的咆哮就这样结束。总结六点:

  1、面对老板的咆哮关键是要能够保持清醒的头脑,在压力下的沟通经常会让人乱了方寸。清晰的头脑是沟通的基础。有些时候也需要理解老板们情绪化的表达方式。

  2、对于有些人有某些利益的过分看重需要理解,争取自己的利益是人之常情,不能有厌恶心态。

  3、要勇于承担责任,如果个人工作确实有失误要做好承担后果的准备,心态要放松,要直接面对问题。不能逃避,要不然的话后果只能更严重。

  4、并不是所有的问题都可以解决,超出自己能力范围的事情,或者短时间之内因为客观原因不能解决的问题要解释清楚,要不卑不亢。

  5、有问题反馈要及时,响应老板的动作要迅速,过了这个时间点有可能老板就忘记是什么问题,这样会浪费双方的时间。

  6、对于重要的事情需要适当的考虑下老板们的工作状态,要不然强制沟通也不会有很好的结果。重要的是我们不要是玻璃心,一碰就碎。

  来源:互联网


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