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吴静 发表于:2018-02-28 10:53:32 点击数: 回帖:

格言:人生的机会只有1%,还有99%靠自己

积分:98815  商虎等级:商会会长
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上司和下属的最佳距离是多少?怎样才能把握好这个尺度?

  诶,老张你说啊,我团队的这帮人是不是没良心,我平时总自掏腰包请他们吃饭、唱K,喝酒撸串,谁要有事请个假我也从来都没卡过谁,结果呢?他们现在没大没小,完全没把我放在眼里,有事就往后退,开会的时候不尊重我,对我的指令也是置若罔闻。。。。根本就没有把我当个领导!你说是不是应该和他们保持一点距离啊,现在搞得我一点威信都没有了。

  Blabla听他吐槽了一堆,其实问题的根本原因在于小明没有拿捏好跟下属相处的方式,对于他这样的管理者,我称之为“无节操无下限无号召力的三无式”管理者;对应的,还有一种专注poker face100年的高高在上的“高冷型”管理者,这两种类型的管理者无疑都是大家不喜欢的,今天我们就来聊聊管理者与下属相处的距离问题。

  什么是距离?

  关于这个距离,兵法中有个很好的解读:“爱在下顺,威在上立,爱故不二,威故不犯。故善将者,爱与威而已。”什么意思呢?就是说如果不能以爱使士卒悦服,士卒就不会为你所用;如果不能以威信使士卒敬畏,士卒就不会听你指挥。爱抚能使士卒不怀二心;威信能使下级不敢违令。所以善于带兵的人,就要善于掌握爱与威的运用。

  作为一个管理者,要掌握威严和亲切之间的尺度。过于威严,下属认为你不近人情,缺乏理解,从而产生逆反心理,消极怠工,不愿干出成绩;而亲切过分,会使管理者显得软弱,缺乏应有的威慑力,下属也会对你的命令或批示执行不力,甚至是置若罔闻。尤其很多像小明一样被从业务骨干提拔成管理者的人,更加容易模糊跟下属之间的尺度,他们中很多人甚至担心不够亲切,会得到下属诸如“刚当上领导就开始摆架子了”、“升了官就是不一样”、“你小子变了”……这样的诟病。

  怎样才能把握好这个尺度呢?

  【 爱 】但 不【 溺 爱 】

  什么是“爱”?是无条件的付出和无私的奉献。曾经一位大学校长对刚来的新生说过这样一段话:“你可以选择爱我或者不爱我,但我只能选择爱你或者更爱你”。这对于管理者而言也是一样的,当你走上这个岗位,你就必须接受这样的要求。

  我之前说过一句话:管理者和员工唯一的距离,就是思想的距离,而思想的距离一方面是你能够站得高,看得远;另一方面是你要承担爱的责任,爱是一种胸怀,更是一种能力,爱在工作中具体体现在如下三个方面:

  一.尊重下属

  从听完对方发言开始,到说“谢谢“结束。

  二.好员工是夸出来的

  夸奖员工要言之有物,具体事件。

  三.培养辅导下属成长

  发挥其优势特长为其工作增加价值。

  至于是不是和员工吃饭喝酒,玩耍在一起,我觉得那根本就不是个事,看你自己喜欢,既不要有意回避,制造距离,也不必主动取悦,刻意迎合,做回你自己的本性便好。当然不可否认大部分员工会认为,和大家打成一片是平等的一种表现,甚至连上司讲脏话,员工都会认为管理者是自己人从而消除了阶级感。

  在管理中“爱”和”溺爱”的区别就在于一点:你有没有代替下属成长?每个人的成长之路都会遇上挫折,困难,挑战,而往往回首往事,恰恰是那个时候得到了最大的成长和财富,所以请你务必忍住,不要做保姆式的管理者。

  【 威 】但 不【 示 威 】

  在我看来,“丑话当先”就是最大的威。有时候,我们在宣布制度或下达指令时,会有一些担心和疑虑违规的行为出现,有些管理者害怕如果说出来会让员工感觉不信任,到真的出现状况时又后悔不已。所以不如学会“丑话当先”,把可能出现的负向行为提出来警醒和告示,并让其成为一种习惯,这样可以避免掉很多事后的管理,防范大于治疗。

  赏罚分明是也在下属中树立威信的一个重要手段,正如我曾经在微信中写道:对懒惰者的允许就是对勤奋者的伤害,对破坏制度者的纵容就是对遵守者的惩罚。惩罚作为一种负向强化手段,与奖励这种正强化手段是共生的,二者缺一不可。它可以有效地防止和纠正各种不合理的期望,借以保护大多数员工的主动性和积极性。

  在惩罚和斥责下属的时候有两个大忌:人身攻击和翻旧账。具体表现为“你这个白痴!”“你是笨蛋吗?”或者牵扯无关过往“上次就…..这次又…..”,类似的做法只会让听的人心生反感,进而让“就事论事”演变成“情绪对抗”。奖惩分明可以树立威信,但是采取了错误的方法只会让威信扫地。当然例外的也有,是因为管理者足够的德高望重或是企业有这样的文化,阿里以前的高管出身草根居多,大多是这个德性,但务必谨慎效仿。

  要有威信,但切忌在公开场合批评员工示威,这同样会令人反感。通常情况下,奖励要大大的,打开门让大家知道,批评要小小的,关起门一对一沟通!

  在我看来,如果用一句话来总结,上司和下属最佳的距离就是: “威至人不敢欺,爱至人不忍欺”!

  来源:老张说


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